to read complaints and reviews, or file yours.Bekabet Aynı İsim Gerekçesiyle Bonusum Haksızca Engellendi!
Bekabet’te 31.10.2025 tarihinde “deneme bonusu” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak Bonus hesabıma tanımlanmadı. Kullanıcı adım “e***” dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aynı isim ve soy isimden başka bir üyenin daha önce bonustan faydalandığı gerekçesiyle bana bonusun tanımlanmadığı SMS ile bildirildi. Oysa hesabımda çoklu üyelik durumu yok; aynı T. C. Kimlik numarası, telefon numarası veya IP adresi kullanılmadı. Sadece ismimin ve soyadımın başka bir üyeyle aynı olması, Bonus hakkımdan mahrum bırakılmama neden oldu.
Ayrıca, canlı destek çalışanlarının üslubu oldukça kaba ve görüşmeleri aniden sonlandırıyorlar. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım.
Beklentim, bonusumun hesabıma tanımlanması ve tarafıma bir özür iletilmesidir. İsmim ve soyadımın başka bir üyeyle aynı olması, hakkım olan bonusun engellenmesi için yeterli bir gerekçe değildir.
