Yeni Üyelik Talebine Uzun Süre Cevap Gelmemesi

Beın Sports üyesiyim ve mevcut üyeliğime ek olarak yeni bir üyelik talebim oldu. Bunun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma SMS ile yeni üyelik başvurusuna ilişkin bir bağlantı gönderildi. Ancak yaklaşık bir haftadan uzun süredir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yeni bir üyelik almak isteyen mevcut bir müşterinin talebine bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Üyelik satışı gibi en temel konuda bile müşteriye ulaşılmıyorsa, ileride yaşanabilecek farklı bir sorunda nasıl destek alınabileceği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Talebimin ivedilikle incelenerek en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, yeni üyelik sürecimin netleştirilmesini ve bu kadar uzun süre neden geri dönüş sağlanmadığına dair açıklama yapılmasını istiyorum.