İptal Talebimde Sürekli Tarih Değişikliği Ve İade Belirsizliği

Üyelik numaram 1033102961, 15 Ağustos 2026 tarihinde Bein Sports üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Üyeliği aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandıktan sonra, 17 Ağustos 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden neden iptal etmek istediğimi defalarca sordular ve bu süreçte yaklaşık 15 defa telefonla arandım.

Üyeliğimin ne zaman iptal edileceğini sorduğumda her seferinde farklı ve ileri tarihler verildi. İlk görüşmede 25 Ağustos’ta iptal edileceği, sonraki görüşmede 29 Ağustos’ta iptal olacağı, en son görüşmede ise 2 Eylül’de iptal edileceği ve ödediğim ücretin iptalden sonra 15 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak her müşteri temsilcisinin sürekli değişen tarih vermesi, iptali zorlaştırmaya ve müşteriyi yıldırmaya yönelik bir politika uygulandığı izlenimi yaratıyor.

Şu anda üyeliğim aktif değil, buna rağmen iptal tarihinin her görüşmede ileri atılması ve net, tutarlı bir bilgi verilmemesinden son derece rahatsızım. 3 günlük kullanım için en fazla 70 TL civarında bir kesinti olacağı tarafıma iletildi; bunun dışında kalan tutarın koşulsuz ve ek bir uğraş çıkarmadan tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimin net bir tarihle, yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.