Bein Sports Yayınında Sürekli Donma Ve Bulanıklık Sorunu

Bein Sports aboneliğim kapsamında Tod üzerinden Süper Lig yıllık Süper Dolu paket kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır aynı teknik sorunla uğraşıyorum. Maç izlerken yayın sık sık donuyor, donmadığı zamanlarda ise neredeyse her üç dakikada bir ekran bulanıklaşıyor ve görüntü buğulu bir camdan izliyormuşuz gibi oluyor. Yayını Superonline sınırsız internet altyapısı üzerinden izliyorum ancak internet bağlantımda genel bir problem yaşamıyorum; sorun sadece Bein Sports maç yayınlarında ortaya çıkıyor.

Defalarca bu sorunla ilgili olarak yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla bugüne kadar ne çözüm önerisi alabildim ne de geri dönüş sağlandı. Yaklaşık bir yıldır parasını ödediğim paketin karşılığını alamıyor, maçları keyifle ve kesintisiz izleyemiyorum.

Bein Sports’tan, Tod üzerinden izlediğim yayınlardaki bu donma ve bulanıklık sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekirse bağlantı ve uygulama tarafında kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.