Bein Sports Nakil Ve Kurulum Ücreti Ödedim, Hizmet Sunulmadı

Diyap Grup üzerinden Bein Sports “Avrupa’nın Yıldızı” paketine ait nakil ve TV kurulumu için 300 TL yol parası, 1700 TL de nakil ücreti ödedim. Buna rağmen dün yapılması gereken nakil ve kurulum hiçbir gerekçe olmadan yapılmadı, sözde teknik eleman elden para istedi ancak müşteri hizmetleri elden para vermeyin biz nakil ücretini faturaya yansıtıyoruz dedi. Bu nedenle sözde teknik aslında dolandırıcı olan eleman kurulum yapmadan gitti. Defalarca bein ve diyap müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsi kurulum tamamlandı vs gibi saçma sapan cümleler kurdular. Ancak şu an TV kutusunda uydu alıcısı da sehpa üzerinde duruyor. Bu resmen yasal dolandırıcılık. Çalıştığı servisler üzerinde hiçbir etkisi olmayan Bein Sports ve diyap gruptan herhangi bir çözüm alamıyorum

Ben bütün ödemelerimi eksiksiz yerine getirmişken, firmanın verdiği sözü tutmaması ve ortada bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan aksaklığın ardından hem Diyap Grup hem de ilgili yetkililerle defalarca görüştüm, buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Parasını peşin ödediğim hizmeti alamıyor, maç yayınlarını izleyemiyor ve her gün zaman kaybediyorum. Bu tutumu son derece ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ödediğim ücretin hakkı olan nakil ve TV kurulum işlemlerimin derhal, daha fazla oyalama olmadan eksiksiz şekilde yapılmasını, aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.