Bein Sports Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Şikayeti

Bein Sports müşteri hizmetleri üzerinden bugün yeni abonelik başvurusu yapmak isterken yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Üyelik işlemlerim sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi İ*** Hanım, konuşma üslubu ve davranışlarıyla son derece kaba ve saygısızdı.

Abonelikle ilgili düşüncemi söylerken bana “kaçak yayına yönlendirme yapıyorsunuz” söylemimin ardından tehdit edici bir üslupla görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu vurgulayarak bunu adeta bir baskı aracı gibi kullandı. Daha da önemlisi, konuşma henüz bitmeden, herhangi bir vedalaşma ya da onay almadan telefonu yüzüme kapattı.

Tüm bunlar 0850 473 73 77 numaralı çağrı merkezi hattı üzerinden gerçekleşti. Bu yaşananlardan sonra Bein Sports aboneliği yapmaktan tamamen vazgeçtim. Müşteriyle ilk temas noktasında bu kadar saygısız ve kırıcı bir yaklaşımın hem marka imajına hem de müşteri kaybına ciddi şekilde sebep olacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.