Begonya Hotel Kemer Haksız Ücret Kesintisi

Jolly Tur üzerinden HC-2507GDF7 rezervasyon numarasıyla 11 Ağustos - 17 Ağustos tarihleri arasında Begonya Hotel Kemer’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yapmamış olmama rağmen, kredi kartımdan toplam tatil ücretinin yarısı kadar, yani 3 günlük bir kesinti yapıldı.

Konu hakkında hem otelle hem de Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Otel yetkilileri, doğrudan kendilerinden rezervasyon yapsaydım sadece 1 günlük kesinti uygulanacağını belirtti. Ancak Jolly Tur tarafından otelin anlaşması bu şekilde olduğu söylendi. Rezervasyon sırasında veya ödeme esnasında bana herhangi bir iptal politikası ya da kesintiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Benim beklentim, 3 günlük değil sadece 1 günlük kesinti yapılması ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesidir.