Bebisinsepeti'nde Ödeme Talebi Ve Gönderilmemiş Ürün

Bebisinsepeti adlı internet sitesinden 11 Mart Çarşamba günü üç adet manyetik blok siparişi verdim ve toplam 1.980 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Sitede ertesi gün kargo yazmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Ödeme sonrasında beni arayarak bireysel değil kurumsal ödeme yapmam gerektiğini, bu nedenle yeniden sipariş oluşturmam ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben ikinci kez ödeme yapmayacağımı söylediğimde telefonu kapattılar ve sonrasında numaramı engellediler. Daha sonra verilen sipariş numarasıyla sayfaya tekrar girdiğimde, görünen IBAN ve isim bilgilerinin benim ödeme yaptığım kişiden tamamen farklı olduğunu fark ettim ve bu durumda aldatıldığımı anladım.

Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne bilgi aldığımda, EFT ile bireysel IBAN’a gönderilen ödemelerde bedelin geri alınmasının çok zor olduğunu, bu tür ödemelerde hak talep etmenin neredeyse mümkün olmadığını öğrendim. Bu nedenle kimsenin tanımadığı kişi ya da hesaplara EFT yoluyla ödeme yapmamasını, mutlaka kurumsal unvanlı hesaplara ve güvenilir ödeme yöntemleriyle işlem yapılmasını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi göndermeyen ve tekrar para talep eden bu firmadan 1.980 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.