Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Cevapsız, İade Ve Değişim Talebi

Bebedayy firmasının kendi web sitesi üzerinden bir kız çocuğu alt pijama ve bir kız çocuk takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 420 TL tutarında yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında, istemiş olduğum ürünler yerine paketten iki adet bebek takımı çıktı.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez aynı gün içinde firma ile Instagram, WhatsApp ve cep telefonu üzerinden iletişime geçtim. Hem değişim hem de iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Aramalarıma da yanıt alamadım.

Yanlış gönderilen ürünler için ya sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve iletişime geçmesini istiyorum.