Bbd Business Güzellik | Antalya Müşteri Memnuniyetsizliği

Yaklaşık bir yıldır Antalya bbd Business şubesine komplike vücut epilasyon hizmeti için gidiyorum ve artık yaşadığım sorumsuzluklardan dolayı gerçekten bıkmış durumdayım. Neredeyse her gidişimde personel değişmiş oluyor, bu nedenle seanslarımda süreklilik ve düzen sağlanamıyor. Sık sık “makine bozuk” denilerek işlem yapılamıyor, ancak öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, ben şubeye gittiğimde ya da tam seans saatinde bunları öğreniyorum.

Bu düzensizlikler ve aksaklıklar ilk günden beri neredeyse sürekli devam ediyor. Toplam 8 seans aldım ve şu an 2 seansım kaldı, ancak hizmeti düzenli ve profesyonel bir şekilde alamıyorum. Ödemeyi paketin başında peşin olarak yaptım, buna rağmen müşteri gibi değil de adeta yükmüşüm gibi davranıldığını hissediyorum.

Şubeye ve yetkililere ulaşmak için defalarca arama yaptım, telefonlarım açılmıyor. Mesaj gönderdiğimde ise mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne bilgilendirme alabiliyorum ne de randevularım sağlıklı bir şekilde ilerliyor.

Ben ödediğim ücretin karşılığında düzenli, bilgilendirmeli ve profesyonel bir hizmet almak, kalan seanslarımın sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve iletişim konusunda gerekli ciddiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Gerekirse mağduriyetimin ücret iadesi veya ek seanslarla telafi edilmesini istiyorum.