Bonanza 1000 Oyununda 39.000 TL Kazancımın Yarımının Hesaba Yansıtılmaması

Baywin sitesinde Bonanza 1000 oyununda verilen 500 TL’lik bonusu kullanarak kısa sürede bakiyemi 39.000 TL’ye çıkardım. Ancak kazançlarımı almam gerekirken, hesabıma sadece 500 TL tek bakiye olarak yansıtıldı, geri kalan tutar ise hiç eklenmedi.

Konu hakkında canlı destek ile görüştüğümde, zaten bonusun 5 katı üstünü verdiklerini söyleyerek durumu geçiştirdiler ve kazandığım tutarın hesaba yansımaması ile ilgili net bir açıklama yapmadılar. Bu durum hem hakkaniyete hem de kullanıcı güvenine aykırı.

Ben, kazandığım tutarın en azından yarısının tarafıma ödenmesini ve hesabıma açık, anlaşılır bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın neden yapıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.