Samsung Servisinde Garanti Dışı Haksız Ana Kart Ücreti Ve Aşırı Maliyet

Samsung A33 5G model telefonumun garantiden ekranı daha önce değişmişti. Garanti süresi bittikten sonra bu kez batarya şişmesi ve arka kapak değişimi için cihazımı Samsung Bayrak Elektronik servisine teslim ettim. Telefonda başka hiçbir sorun bulunmadığını, sadece batarya ve arka kapak işlemi için verdiğimi özellikle belirttim. Bu işlem için tarafıma 3500 TL ücret çıkarıldı ve bunu kabul ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra 0546********03 numaralı hattan arandım ve telefonumun anakartında sorun olduğu, anakartın da değişmesi gerektiği, bunun için de 5000 TL peşin ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başta sadece batarya ve arka kapak için anlaştığımız halde sonradan ek olarak anakart ücreti çıkarılması hem bütçemi aşıyor hem de cihazı servise verdiğimde böyle bir arızası olmadığı için bana haksız geliyor. Ayrıca anakart arızası gerekçesi olarak, batarya değişiminden sonra ekranın kendi kendine karardığı, tuş kilidine girip tekrar açılması gerektiği söylenmiş; oysa ben telefonu servise götürdüğümde böyle bir ekran kapanma sorunu yaşamıyordum.

Toplamda 8500 TL gibi, neredeyse cihazın piyasa değerine yaklaşan bir bedel talep edilmesi ve bir haftadır telefonsuz kalmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Samsung servisten, yalnızca ilk onayladığım 3500 TL’nin alınmasını, anakart için ek bir ücret çıkarılmamasını ve telefonumun sorunsuz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.