Batarya Değişimi Sonrası Ekranda Oluşan İz Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Samsung Galaxy s22 telefonumda batarya şişmesi sorunu yaşadım ve 16 Ekim'de Samsun'daki yetkili teknik servis Bayrak Elektronik'e götürdüm. Garanti sürem 28 Eylül'de bittiği için 1800 TL ödeyerek batarya değişimi yaptırdım. 17 Ekim'de telefonu teslim aldığımda, ekranı kontrol etmek için hemen açtım ve ekranda daha önce olmayan siyah bir benek izi fark ettim. Hemen servisteki görevlilere durumu ilettim, ancak bu sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, benden kaynaklandığını söylediler. Oysa cihazı teslim ederken böyle bir sorun yoktu.

Teslim aldıktan sonra bir belge verildi fakat bu belgede de ekranımda önceden bir benek olduğu yönünde hiçbir not yoktu. Hatta bu belgeyi verip, alaycı bir şekilde “İsterseniz mahkemeye başvurun” dediler. Servis yetkilileri, ekranın değişmesi için tekrar ücret ödemem gerektiğini ve bu izin zamanla büyüyeceğini de belirtti. Samsung müşteri hizmetlerini de aradım, ancak ilgilenmediler ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Ekranımda oluşan bu iz, servise teslim etmeden önce yoktu ve batarya değişimi sonrası ortaya çıktı. Ekranda başka bir problem veya hasar yok, ancak teknik servis izde büyüme olacağını belirtti. Mağduriyetimin giderilmesi için ekran değişiminin ücretsiz yapılmasını veya cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.