to read complaints and reviews, or file yours.Baymari Suites Plus Florya Mağdur Bırakmakta Israrcılar!
Florya Baymari suites Plus'ta konaklamak için 16-17 Ekim tarihleri arasında rezervasyonumu 18 gün önceden yaptım. 10 gün kala iade ve iptal talep ettiğimde talebimi reddettiler. Sebebi rezervasyonumun iptal edilemez olduğunu söylüyorlar. Fakat iade edilemez rezervasyon oluşturmamam üzerine ayrıca konfirmasyon metninde de iade ile ilgili yazılan hususlar firmanın hizmetinde tutarsızlıklar oluşturmuştur. Bunun yanında, internet üzerindeki diğer aracı siteler son güne kadar iptal ve iade seçeneği sunuyor. Mağdur bırakmakta ısrarcılar. İade talep ediyorum.
Gelişme
2+1 manzaralı balkonlu odada rezervasyon yapmıştım ve bana ayrılan oda hapishaneye benzer camları ve korkulukları olan, Bodrum katında balkonsuz ayrıca doğru düzgün temizlenmemiş bir odaydı. Bunun yanı sıra rezervasyon konusunda da hiç karşılaşmadığım zorluklar çıkarttılar. Gerçekten resmi olarak insanlara internet aracılığıyla yalan yanlış hizmet satıyorlar.
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzu daha uygun bir fiyata gerçekleştirmek istediğiniz için kendi rızanızla “iade edilemez” seçeneğini tercih edip rezervasyonunuzu onaylayıp bize ücretini gönderdiniz. Rezervasyonunuz oluşturulurken “iade edilemez” seçeneği tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Bu tür rezervasyonlar genellikle daha uygun fiyatlar sunar, ancak iptal ve iade seçeneklerini içermez. Yine de memnuniyetinizi sağlamak amacıyla ve böyle bir zorunluluğumuz olmamasına rağmen rezervasyonunuzu başka bir tarihte kullanma seçeneği sunarak size esneklik göstermeye çalıştık. Ne yazık ki, bu çözümü kabul etmeyip bizi tehdit ederek şikayette bulunacağınızı belirttiniz. Size gönderilen konfirmasyon formunda da “iade edilemez” rezervasyonların iptal veya iade edilemeyeceği açıkça belirtilmiştir. Otel yönetimi olarak, size yardımcı olabilmek için elimizden gelen tüm çabayı gösterdik, ancak bu seçeneği kabul etmemeniz nedeniyle başka bir çözüm sunma imkanımız kalmamıştır. Saygılarımızla, Florya Baymari Suites Plus Yönetimi
Firmanın şikayete oluşturduğu cevaplar asılsızdır.
No
