Baymak Isı Pompası E8 Su Akışı Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunları

Yaklaşık iki yıl önce Baymak marka ısı pompası satın aldık. Cihazı aldığımız günden beri özellikle kış aylarında sürekli e8 Su Akışı Arızası veriyor. Hava çok soğukken cihaz kendini kapatıyor, evimiz buz gibi oluyor ve sıcak su kesiliyor. Bu mağduriyeti iki kış boyunca defalarca yaşadık. Sorunun çözülmesi için garanti süresi boyunca defalarca yetkili servisi aradık. Servisler geldi ancak kimi zaman arızanın nedenini bulamadılar, kimi zaman da sorunu yaptıklarını söyleyip ayrıldılar. Buna rağmen cihaz kısa süre içinde yine aynı e8 arızasını verdi. Yaklaşık iki yıldır aynı problem devam ediyor. Garanti süresi bitmeden mağdur olmamak için bu yaz tekrar servis çağırdık. 14 Temmuz 2026 tarihinde bu kez önceki personellerden farklı bir görevli geldi. Cihazı detaylı inceledi ve cihazda herhangi bir arıza olmadığını, sorunun bağlantıların yanlış yapılmasından kaynaklandığını söyledi. Su akışını engelleyen tesisat ve boru bağlantılarının hatalı olduğunu, gerekli fotoğrafları çekip ilgili birime gönderdiğini ve bu bağlantılar doğru şekilde değiştirildiğinde sorunun tamamen çözüleceğini belirtti. Bu durum daha önce gelen servislerin sorunun gerçek nedenini tespit edemediğini gösteriyor. Eğer bu tespit daha önce yapılsaydı iki yıldır aynı mağduriyeti yaşamayacaktık. Garanti süresi içinde defalarca bildirdiğimiz bu kronik arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini istiyoruz. Aksi halde servis kayıtlarını da delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Amacımız sorun çıkarmak değil, satın aldığımız ürünü güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabilmektir. Baymak’tan mağduriyetimizi artık kalıcı olarak gidermesini bekliyoruz.