Satın Alınan Mentorluk Hizmetinden Yeterince Yararlanamadan Ücret Alındı

2 Eylül 2025’te Baykuş Mentorluk’tan mentorluk paketi satın aldım. Satın aldıktan sonra ilk randevumu 8 Eylül’e, yani bir hafta sonrasına verdiler. 8 Eylül saat 17:00’de mentor ile görüşmem gerekiyordu ancak mentor benimle iletişime geçmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve anlayışla karşılayıp tekrar mentor seçmemi sağladılar, fakat yine bir hafta sonraya, yani 14 Eylül’e randevu verildi. Bu süreçte 14 Eylül’e kadar hizmetten hiç yararlanamadım.

Sonrasında 27 Eylül’de tarafıma “paketiniz 30 Eylül’de yenilenecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve toplamda yalnızca 16 gün hizmet kullanabilmiş olmama rağmen tam ücret olan 2995 TL alındı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.