Baydöner Diyarbakır Forum’da Yanlış Çift Ücret Kesintisi Ve İade İhmalı

04.10.2026 tarihinde Baydöner Diyarbakır Forum şubesinde 1 porsiyon yemek yedim ve hesabım 495 TL tuttu. Ödemeyi yapmak için kasaya gittiğimde personel, yanlışlıkla yan masanın 1.139 TL’lik hesabını da kredi kartımdan çekti. Hata fark edildiğinde bu işlemi iptal etmek veya bana nakit iade yapmak yerine, 2-3 gün içinde kartıma iade olacağını söyleyerek asıl hesabım olan 495 TL’yi de yine kartımdan tahsil etti. Yani kartımdan toplamda 1.139 TL + 495 TL çekildi ve 1.139 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu.

Bugün 14.10.2026, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade yapılmayınca tekrar Diyarbakır Forum şubesine gittim. Personel, merkezle maille görüştüğünü, iademin gerçekleşeceğini söyledi. Yaklaşık 1 saat sonra beni telefonla arayıp iadenin yapıldığını, kartıma yansımadıysa sorunun bankamdan kaynaklı olabileceğini ve bankamla görüşmemi iletti. Bankamla görüştüğümde ise Baydöner tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine Baydöner müşteri hizmetlerini aradım, benden harcama sliplerini veya harcama yaptığıma dair belgeyi mail olarak iletmem istendi. Ancak m****************@baydoner.com adresine mail attığımda, adresin dış kuruluşlardan gelen ve misafir grup üyesi olmayan göndericileri reddedecek şekilde yapılandırıldığına dair hata aldım ve belgeleri iletemedim. Hem kasadaki hatanın, hem iadenin günlerdir yapılmamasının, hem de müşteri hizmetlerine belge ulaştıramamamın yarattığı mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Kartımdan çekilen 1.139 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.