Kargo Ücreti Ve 400 TL Talebiyle İptal Reddi

Instagram’daki Baycombin35 isimli erkek butik sayfasından eşime sürpriz yapmak için beyaz bir erkek gömleği sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra eşimin aynı gömlekten zaten aldığını öğrendim. Bunun üzerine, kargo mesajı bile gelmeden önce, sayfanın WhatsApp hattına yazıp siparişin iptalini rica ettim.

İptal talebimi ilettiğimde, benzer başka bir ürün görseli gönderip bunun olup olmadığını sordum, ellerinde olmadığını söylediler. Bu kez benzer bir ürün olup olmadığını sorduğumda da maalesef yok yanıtını verdiler. Yani elimdeki siparişi değiştirme imkanım da olmadı. Buna rağmen, kargo çıkmadan yazmış olmama karşın siparişi iptal edemeyeceklerini, kargo ücretini mutlaka ödemem gerektiğini belirttiler.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise son derece kaba ve sert bir üslupla “et, bizim de haklarımız yok mu sanıyorsunuz” diyerek çıkıştılar, kargo parasını ödemek zorunda olduğumu tehdit eder gibi tekrarladılar. WhatsApp yazışmalarında kargo ücretine ek olarak 400 TL havale talep ettikleri mesajlar da bulunmaktadır.

Kargo henüz çıkmadan iptal talebimi iletmeme ve elimde hiçbir ürün yokken benden hem kargo ücretini hem de ekstra para talep etmelerini, ayrıca kullanılan kaba ve baskıcı üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve benden kargo ya da başka bir ad altında herhangi bir ödeme istenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.