to read complaints and reviews, or file yours. 
Bay Dakik Mavişehir adlı işletmeye 8 Nisan tarihinde ayakkabılarımı sadece boyama işlemi için teslim ettim. Bana en geç 1 hafta içinde hazır olacağı söylendi ancak ayakkabılarım tam 25 gün sonra, 5 Mayıs tarihinde teslim edildi. Bu süre boyunca gecikmeyle ilgili ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir jestte bulunuldu.
Gecikmeyi sormak için üç kez işletmeye gittim ve her seferinde yoğunluk nedeniyle hâlâ işlemde olduğu söylendi. Sonrasında ise üzerindeki not kağıdının kaybolduğu için sürecin uzadığı ifade edildi. Bu durumun benim problemim olmadığını söylediğimde ise son derece umursamaz bir tavırla yapacak bir şey olmadığı, ücretin de aynı olduğu belirtildi. Çalışan beyin tavrı oldukça saygısız ve ilgisizdi.
Tüm bu yaşananların sonunda, yalnızca bir boyama işlemi için ayakkabıyı teslim alırken 800 TL ücret ödedim ve gecikme ya da yaşadığım kötü deneyim için en ufak bir indirim veya telafi teklifi sunulmadı. Gecikmenin sebebi olarak kendi içlerindeki hatayı göstermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteriyle kurdukları saygısız iletişimden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Mavi Bahçe Alışveriş Merkezi'nin alt katında bulunan Bay Dakik Lostra adlı işletmeye, sadece üç ay giyilmiş yeni beyaz ayakkabımı temizlik ve genel bakım için 450 lira karşılığında bıraktım. Ayakkabıyı geri aldığımda, verdiğimden daha kötü durumdaydı. İki renkli verdiğim ayakkabıyı üç renkte geri ...
Yaklaşık bir ay önce Mavibahçe bay dakik lostraya iki adet ayakkabımı tadilat için verdim. Bana bir haftaya olacağı söylendi. Kabul ettim çünkü sömestire denk geliyordu. Dönmeden alırım diye düşünmüştüm ama hala ayakkabılarım yapılmadı. Üstelik ücreti de peşin alıyorlar. Bir aydır ne ses var ne seda...
18 Mayıs'ta verdiğim siparişin içindeki bir ayakkabımın üzerine boya bulaşmış olarak 6 haziranda geldi ve arka kısmındaki boyamam çok kötüydü. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hemen iade oluşturup geri göndermemi tekrar temizleyeceklerini söylediler hizmetleri çok yavaş olduğu için göndermek iste...
Ayakkabılarınızın peşinden koşmanız gerekiyor 1 ay sonra elime ulaştı ve temizlik ve tamir için yolladığım ayakkabılarımdan birini boyayıp orijinalliğini bozmuşlar kimseyle irtibat kuramıyordunuz. Kesinlikle ilgi, müşteri memnuniyeti, güven yok. Önermiyorum bir o kadar da pahalı ve her yere şikayet ...
Yorumlar