Tente Ölçü Hatası ve Hizmet Şikayeti

İstanbul İkitelli’de faaliyet gösteren Batu Tente Sistemleri’nden Ocak 2026 tarihinde tente için 4,60 ölçüsünde sipariş verdim. Buna rağmen firma 4,50 ölçüsünde ürün getirdi ve ustabaşı S***** isimli çalışan, bu hatayı kabul etmek yerine “bir süre sonra gözünüz alışır” diyerek durumu hafife aldı.

Yanlış ölçüde gelen ürünü iade almak istemediler ve ürünü yolun ortasına bırakıp gittiler. Ayrıca bana faturasız fiyat teklifi verildi ve konu açıldığında da “zaten fatura kestirmemişsiniz” diyerek hatalarını örtbas etmeye çalıştılar. Hem ölçü hatası hem de bu tutum nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç sonucunda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hukuki yollara da başvuracağımı ve resmi şikayet sürecini başlattığımı özellikle belirtmek isterim.