Randevuya Sahip Olmamama Rağmen Girişimin Engellenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.07.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Diyarbakır Batı Hastanesi kadın doğum polikliniğine, telefonla almış olduğum randevu kapsamında gebelik takibim için muayeneye gitmeme rağmen hastaneye girişim engellendi. Girişte görevli sekreter, sistemde hata olduğunu ve fiş sırasının kalmadığını söyleyerek işlem yapmadı. Aynı gerekçeyi ikinci kez söylediğinde eşim hasta haklarına indiğinde, aslında hastaneye girişimin engellendiğini oradan öğreniyor. Bana ise bu konuda hiçbir şekilde doğrudan ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu hastanede takipli bir hastayım ve yaklaşık 15 gün önce burada serklaj ameliyatı oldum. Şu an 20 haftalık gebeyim ve gebelik takibi için düzenli olarak bu polikliniğe geliyorum. Buna rağmen, randevum olmasına karşın bana gerçeğe uygun, net bir açıklama yapılmadan, sistem hatası ve fiş yok bahanesiyle o anki girişimin engellenmiş olması hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Hasta hakları birimiyle görüştüğümüzde sorunun çözüldüğünü ve muayene olabileceğimi söylediler, ancak ben ilk anda neden “sıra yok, sistemde hata var” denilerek yanıltıldığımı ve eşimden “hastaneye girişimin engellendiğini” duymak zorunda kaldığımı sorduğumda, sadece “hallettiğimizi, şu an muayene olabileceğimi” söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar.

Batı Hastanesi’nden, o gün hastaneye girişimin hangi gerekçeyle engellendiğini, bunun neden bana baştan açık ve dürüst bir şekilde anlatılmadığını ve neden sistem arızası/fiş yok şeklinde yanlış bir gerekçe sunulduğunu yazılı ve net olarak açıklamalarını istiyorum. Ayrıca bu süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.