Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Müşteri Güvenini Sarsıyor

12 Eylül’de Batekso firmasından 1 adet leopar desenli kalemlik ve 1 adet siyah kare desenli küçük boy makyaj çantası siparişi verdim. Siparişim 20’sine kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. 21’i civarında kendi sayfalarından “kaç gündür hazırlanıyor” diyerek yazdım, buna rağmen kargom ancak 25 Eylül’de elime ulaştı.

Zaten yaklaşık iki hafta gecikmeli gelen kargomda bu sefer de ürün karışıklığı yaşadım. Sipariş ettiğim siyah kare desenli küçük boy makyaj çantası yerine bana sarı kare desenli küçük boy bir ürün gönderilmiş. Zaten toplamda iki ürün sipariş vermişken bunlardan birinin yanlış gönderilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik benzer yanlış ürün ve gecikme sorunlarını başka kullanıcıların da yaşadığını sonradan gördüm.

Ben yanlış gelen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum; ancak siparişim zaten iki hafta gibi uzun bir sürede elime ulaştığı için değişim sürecinde de tekrar haftalarca beklemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Ürünlerin doğru ve makul sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.