to read complaints and reviews, or file yours.Taze Görünmesine Rağmen Süt Hemen Kesiliyor
Başkent Jersey sütlerini bir süredir düzenli olarak alıyorum ve son kullanma tarihi 10.10.2026 olan sütü 06.10.2026 tarihinde City Gross marketten satın aldım. Ancak sütü kaynatmak istediğimde tarihinin üzerinde olmasına rağmen daha yoğurt mayalamaya bile başlayamadan hemen kesiliyor. Bu yüzden mayalanacak durumda bir süt olmuyor, sütü kaynatıp içemiyoruz ve yoğurt da hiç yapamıyorum.
Bu problemi şu ana kadar aldığım 4 farklı pakette yaşadım ve neredeyse her alışımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı marketlerden de aldım fakat sonuç değişmedi. Ürün daha raftayken ya çok çabuk bozuluyor ya da üretiminde bir problem var, bu nedenle hem zaman hem de para kaybı yaşıyorum.
Markadan beklentim, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünlerin yerine taze ve sorunsuz süt gönderilmesi ve üretim/raf ömrüyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesinin sağlanmasıdır. Paramızın ve emeğimizin boşa gitmemesini istiyorum.
Sayın Şerife Hanım, Başkent Jersey sütlerini tercih ettiğiniz çok teşekkür ederiz. Aldığınız sütlerin kaynatma ve yoğurt yapma aşamasında bozulmuş olması, sizin gibi değerli bir müşterimizin zamanını ve emeğini kaybetmesine neden olduğu için çok üzgünüz. Söz konusu sorunun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu tespit edebilmek için derhal bir **Kalite Kontrol Raporu** hazırlıyoruz. Bu raporu oluşturduktan sonra, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek elde ettiğimiz bulguları ve çözüm adımlarını ayrıntılı olarak paylaşacağız. Böylece, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve ürünlerimizin raf ömrüyle ilgili kontrolleri sıkılaştıracağımızı sizlere temin ederiz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve gelecekte daha sorunsuz bir deneyim sunabilmemiz için sürecin takibini titizlikle sürdüreceğiz. Size daha detaylı bilgi verebilmek için bizi ulaşabilir misiniz? Anlayışınız için şimdiden çok teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
