Sertifika Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Açıklama Talebim Var

23.07.2025 tarihinde internet üzerinden Başkent Sertifika Merkezi'nin bağlantısına tıkladım ve aynı gün saat 16.46'da 0538*****91 numaralı hattan G** Hanım tarafından arandım. Bana, Çağrı Merkezi Personeli sertifikası alarak İl Özel İdaresi, hastane gibi kurumlarda çalışabileceğim söylendi. İşsiz olduğum için teklifi kabul ettim ve 4.000 TL'lik ücreti, o an kendi hesabımda yeterli miktar olmadığı için abim online ödeme yöntemiyle 4927486532 numaralı dekontla ödedi.

Sertifikanın 08.08.2025 tarihinde Tokat/Bahçelievler Mahallesi'indeki adresime teslim edileceği belirtildi fakat belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Konuyla ilgili tekrar aradığımda ise, önce bilgi paylaşılmadı, daha sonra 12.08.2025 Salı günü teslim edileceği söylendi; ancak yine adresime herhangi bir belge ulaşmadı. 0538*****91 numaralı hatta hem ben hem de abim defalarca ulaşmayı denedik, ancak başarılı olamadık ve çağrılarımız yönlendirmeye atıldı.

Ayrıca, bana gönderilen eğitim videoları linkine tıkladığımda, ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde "ödeme geçti. Uyarısı" ile karşılaşıyorum. Herhangi bir sözleşme, taahhütname veya garanti belgesi de sunulmadı.

Bu süreçte mağdur edildim. Ücretimin iadesini, sertifikanın gönderilmesini ve yetkili birinden detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.