Rezervasyon Olmasına Rağmen Uzun Bekleme Ve Yetkili Cevapsızlığı

Ankara Çankaya’daki Başkent Öğretmenevi’ne yaklaşık 3 hafta önce 2 kişilik, 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Bugün konaklama için sabah saat 07.00’den itibaren tesise geldik ancak rezervasyonumuz olmasına rağmen sürekli bir sıkıntı olduğu söylenerek bekletiliyoruz ve bizimle ilgilenen kimse olmuyor.

Saatlerdir lobide beklememize rağmen net bir bilgi verilmemesi ve rezervasyonumuzun gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte ne sorumluluk alan bir yetkiliye ne de durumu açıklayan tatmin edici bir bilgiye ulaşabildik.

Yapılan bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili olarak yetkililerden açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafımıza samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.