empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

Turkcell faturama başakcell servisi adı altında Mart 2019 faturama 20 TL ücretlendirme çıkmıştır. Ücret iadesini istiyorum. Fatura detaylarında 25.02.2019 tarihinde sözde başakcell ile 7 sn. Konuşma olmuştur. 0888232... Numaralı telefonmuş. Böyle bir telefon numarası ile hiçbir alakam yoktur. Ücreti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Turkcell faturama Başakcell diye Mart 2019'da 20 TL haksız yere ücretlendirme çıkmıştır. Hattım 0800 numara kapalı olduğu konuşma 11 saniye gözüküyor diyorsunuz ama o tarihte arama yok bu ücret yansıtılmıştır ve bu şikayet tüketiciler tarağından binlerce mağdur gözükmekte olup emsal teşkil etmektedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Şirkete ait kullandığım hattıma ait mart ayı ft yüksek geldiğini fark edip faturayı incelediğimde, faturada Başakcell IVR (2 adet) kullanım, 40 TL fatura edilmiş gözükmektedir (Turkcell'i aradığımda, eski hizmet kalitesi kalmadığı da aşikar. Direk telefon açılınca maalesef karşınızda bir müşteri tem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

07.03.2019 tarihinde telefonumdan Başakcell IVR şirketiyle 18 saniye görüşme yaptığım iddia edilip, faturama 20 TL'lik haksız ücret yansıtılmış iadesini istiyorum. Muhtemelen aranıp kapatılmış ve geri dönmüş olabilirim. Ben görüşme yaptığımı hiç hatırlamıyorum. Sitesine girip yorumlara baktığımda be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ayki Turkcell faturama 20 TL Başakcell ücreti yansıtılmış hiçbir şekilde bilgim olmadan 0800'lü numaralardan arayıp telefonu açınca ücret yansıtılıyormuş anladığım kadarıyla... Hiçbir şekilde 0800'lü telefonlardan arandığımı hatırlamıyorum da farz edelim arandım diyelim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başakcell IVR isimli firma 05455939*** numaralı hattıma sesli mesajım olduğuna dair bir mesaj gönderdi, numarayı aramam üzerine herhangi bir sesli mesaj olmadığını fark ettim. Ardından faturama 20 TL yansıtıldı. Haksızlıkla faturama yansıtılan bu bedelin tarafıma iadesini acilen rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başakcell IVR 28 Şubat tarihinde 0888232 numara beni aramış kargo sanıp geri arama yapmışım. 40 Sn.'lik telesekreter konuşmasına 20 TL fiyat yansıtılmış başka bir şey değil. Gerekli hakkımı yasal olarak arayacağım önemli olan tutar değil 40 Sn. için hatam olmadığı halde bu ücretin yansıtılması.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

06-03-2019 tarihinde 888232 ile başlayan numara tarafından arandım açtım, kapandı sonrasında çağrı merkezi aradığını düşündüğüm için geri döndüğümde hiçbir konuşma gerçekleşmediği halde (sadece sekreter) toplamda 18 saniyelik bir süreçten sonra Turkcell tarafından faturama 40 TL'lik katma değerli se...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim Dijital Servis Uygulaması Adıyla Başakcell IVR 40 TL ücret yansıtmış faturama 888’li hat arandığını iddia ediyorlar bu yaklaşık 3 aydır böyle benim herhangi bir numarayı aradığım falan olmamasına rağmen böyle bir şeyle karşılaşmam çok saçma iade işlemini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.03.2019 tarihinde telefonuma 1 adet yanıtlanmamış sesli mesajımın geldiğini fark edip 2 defa dinledim ve herhangi bir sesli mesajla karşılaşmadım. Sonra yanlışlıkla tarafıma mesaj atıldığını düşündüm. Fakat GSM faturam geldiğinde Başakcell IVR tarafından 60 TL kesildiğini gördüm. Durumu tbk 'ya a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bende aynı durumdan şikayetçiyim. 219 TL fatura geldi yasal işlem başlatacağım. İnsanları nasıl oyuna getiriyorlar. Faturamı düzenli şekilde ödenmekte bu duruma itiraz ediyorum, derhal düzeltilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.03.2019 tarihinde Başakcell tarafından arandım o sıralar kargom olduğu için firmadan vs..aradılar zannedip geri döndüm Turkcell fatura dokümanına 31 TL yansıdı. Bir dakikalık süreyle alınan para üstelik haksız yere. Paranın iadesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

04.03.2019 tarihinde 888232 ile başlayan bir telefondan arandım açınca karşı telefon kapandı ve bu numaradan sesli mesajınız var diye mesaj aldım dinlediğim de faturama 40 TL civarında ücret yansıtılmış, hiçbir uyarı verilmeden (mesaj ücretli vb.) ücret alınmıştır. Bu alınan ücretin tarafıma iadesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06-03-2019 tarihinde 888232 ile başlayan numara tarafından arandım açtım, kapandı sonrasında çağrı merkezi aradığını düşündüğüm için geri döndüğümde hiçbir konuşma gerçekleşmediği halde (sadece sekreter) toplamda 18 saniyelik bir süreçten sonra Turkcell tarafından faturama 61 TL'lik katma değerli se...Devamını oku

  • - Görüntüleme