Gardırop Siparişim Yanlış Ölçülerle Teslim Edildi Kullanılamıyor

Baramolife Mobilya Limited Şirketi’nden yaklaşık bir ay önce gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünü özellikle gardırop olarak kullanacağımı, içinin vestiyer gibi değil, askılı olacak şekilde tasarlanmasını istediğimi net bir şekilde belirttim. Ancak ürün teslim edildiğinde iç tasarımın 55 cm yerine 45 cm olarak yapıldığını ve gardırop olarak kullanılamayacak kadar dar olduğunu gördüm.

Teslimattan sonra firmayla iletişime geçtiğimde, öncelikle gardırop olarak kullanacağımı belirtmediğimi söylediler. Yazışmaları ilettiğimde ise bu defa “Bize söylemişsiniz ama standart iç ölçü bu.” denildi ve çözüm olarak usta yönlendireceklerini, kapakların geri alınabileceğini söylediler. Usta geldiğinde ise yapılacak bir şey olmadığını, kapakların alınmasının da mümkün olmadığını belirtti. Üstelik usta evdeyken firmayı tekrar aradık fakat telefonlarımız açılmadı.

Sipariş numaram: 11_012. Ürünü internet üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve toplamda 27 bin TL ödeme yaptım. Şu an gardırop olarak kullanmam mümkün değil; kapaklar kapanmıyor, askı asılamıyor, sadece ayakkabı veya terlik koymak için kullanılabiliyor. Sipariş formunda da taleplerimi açıkça belirtmiştim.

Ürünün, ustanın önerdiği şekilde dışa pervaz yapılarak ve raylar geri çekilerek gerçekten gardırop olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürün tamamen işlevsiz ve param boşa gitmiş olacak. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.