Uyumsuz Boru, Reddedilen İade Kodu Ve İletişimsizlik

Banyosepeti adlı internet sitesi üzerinden klozet gider borusu satın aldım. İlan açıklamasında ürünün Güralvit ile uyumlu olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün ölçüleri klozetimle kesinlikle uyumlu çıkmadı.

Ürünü iade etmek için firmayla iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ancak kargo şirketi bu kodla gönderiyi kabul etmedi ve paket bana geri döndü. Aynı ürünü, verilen bilgilerle toplamda üç kez kargoya vermeme rağmen her seferinde gönderi kabul edilmeyip geri geldi. Bu süreçte WhatsApp iletişim hattına yazdım, telefon numaralarını aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Sipariş numaram 10061’tir. Ürünün uyumsuz olması ve iade sürecinin bu şekilde kilitlenmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve iade sürecinde yaşadığım bu iletişimsizlik ve aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.