Eksik Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden banyosepeti isimli satıcıdan 6 Ağustos’ta iki adet Bien Gömme Rezervuar Boşaltma Grubu siparişi verdim. Ürünlerden sadece yüksek fiyatlı olan, 735,65 TL’lik ürün elime ulaştı, 289,35 TL olan diğer ürün hiç gelmedi. Buna rağmen siparişim sistemde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor.

Eksik ürünü bildirmek için hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de uygulama içi mesajlarla hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı nedeniyle mağduriyet yaratıyor.

Eksik olan 289,35 TL tutarındaki ürünün acilen gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bir an önce çözülmesini rica ederim.