Bankobet'ten Papara'ya 2.000 TL Çekim İşlemi Ulaşmadı

Bankobet hesabımdan 18 Nisan saat 17:07’de Papara hesabıma tek seferde 2.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem ekranında çekim durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen Papara hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu durum üzerine Bankobet canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Sürekli yoğunluk bahanesiyle her seferinde “yarım saat sonra tekrar bağlanın” diyerek oyaladılar, ancak net bir cevap verilmedi ve sorun çözülmedi. Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise taraflarında herhangi bir problem olmadığını, işlemin onaylı görünmediğini belirttiler.

Aynı olaydan sonra Papara hesabıma yaptığım diğer çekimler 5 dakika içinde sorunsuz şekilde onaylandı ve hesabıma geçti. Sadece 18 Nisan saat 17:07’de yaptığım 2.000 TL’lik çekim ortada yok ve bu çekim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

İlgili çekim işlemimin acilen incelenerek 2.000 TL tutarındaki ödemenin Papara hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.