Bankobet'e Yapılan 2.000 TL Havale İşlemi Hesaba Yansımıyor

Dün saat 22:49’da Garanti Bankası üzerinden “banko havale” yöntemiyle Bankobet hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım; ancak tutar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Yıllardır üyesi olduğum bu sitede ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Canlı destek üzerinden her sorduğumda “İşlemlerimiz kontrolü devam etmektedir” şeklinde oyalayıcı, net olmayan cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu hafta aynı siteye toplamda çok daha yüksek tutarlarda işlemler yaptım; bugüne kadar pek çok kez sorunsuz para yatırdığım oldu, sadece bu işlemde sorun yaşanması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ben sitenin satılmış olabileceğini ya da finans departmanında bir değişiklik olduğunu düşünmeye başladım. Kullanılan banka hesabına erişiminizi kaybetmeniz veya kendi iç problemleriniz benim sorunum değildir; müşterilerin parasının bu şekilde ortada kalması kabul edilemez bir durumdur.

22:49’dan bu yana hesaba geçmeyen 2.000 TL tutarındaki havale işleminin acilen incelenmesini ve bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı ve lisans birimlerinize de gerekli bildirimleri yapacağımı belirtmek istiyorum.