Banabak Ve Ariel Kampanyasındaki Geciken İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Banabak uygulamasındaki Ariel markasının yüzde 50 iade kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kazandığım tutarı banka hesabıma aktardım ve işlemin 4 ile 6 hafta içinde sonuçlanacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansıması olmadı.

Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca kampanya için belirtilen müşteri hizmetleri ve Banabak tarafındaki iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak karşımda muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem kampanyadan doğan hakkım ödenmedi hem de iletişim anlamında tamamen sahipsiz bırakıldım.

Banabak ve Ariel iş birliği ile yürütülen bu kampanyada hak ettiğim yüzde 50 iade tutarının, gecikmeksizin yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşanan gecikme ve muhatap bulamama problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.