Bamboo Beach Lara’da Düğün İçin Ödenen Yüksek Ücretlere Rağmen Eksik Ve Kalitesiz Hizmet

Bamboo Beach Lara’da 18 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz düğün organizasyonu için T**** ve eşi D***’ya güvenerek anlaştık ve düğünümüzü burada yapmaya karar verdik. Ancak yaşadığımız deneyim, düğün gibi bir gün için asla kabul edilemeyecek düzeyde hayal kırıklığı yarattı.

Yaklaşık 5.650 £ ödeme yaptık; bunun dışında lazer ışıkları için 170 € ve barmen/kokteyl hizmeti için 300 € daha ödedik. Düğünden yaklaşık iki ay önce rezervasyondan çıkardığımız iki hizmet için de 165 € depozito ödemek zorunda kaldık. Bu kadar yüksek ödeme yapmamıza rağmen, üzerinde açıkça anlaştığımız pek çok hizmet ya eksik verildi ya da hiç verilmedi.

Mekan süslemesi, masa düzeni ve masa süslemeleri, konuştuğumuz ve bize gösterilen örneklerden belirgin şekilde farklıydı. İkram ve yemeklerin sunumu da rezervasyon sürecinde fotoğraflar ve örnek tabaklarla gösterilen “lüks ve özenli” menüyle uyuşmuyordu; çok daha basit ve özensiz bir sunum yapıldı. Instagram ve sosyal medyada gösterilen konsept ile düğün günü karşımıza çıkan gerçek arasında ciddi bir uçurum vardı. Tuvaletler kirliydi, genel alanların temizliği yetersizdi ve plaja giden halı üzerinde lekeler ve kirler bulunuyordu; uzun süredir temizlenmemiş bir görüntü veriyordu.

Sözleşmede yer alan bazı hizmetler ise tamamen yok sayıldı. Düğün günü için kuaför hizmeti sağlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen mekanda hiçbir kuaför yoktu. Gelin makyajı için ödeme yapmama rağmen, makyaj sanatçısının cilt tonuma uygun fondöteni bile yoktu ve sonunda kendi makyaj ürünlerimi kullanmak zorunda kaldım. Sözleşmede profesyonel bir düğün organizatörünün bulunacağı belirtilmesine rağmen D***, düğün günümüzde mekanda değildi ve her şeyin eksiksiz hazır olduğundan emin olmak için hiçbir şekilde ortada görünmedi. Yabancı misafirlerimiz için tercüman desteği olacağı izlenimi verilmesine rağmen, düğün günü böyle bir hizmet sunulmadı.

Rezervasyon ve satış sürecinde son derece güven verici ve ikna edici bir iletişim kurmalarına rağmen, düğün günü geldiğinde verdikleri sözlerin önemli bir kısmı yerine getirilmedi. Ödeme aşamasında çok ilgili ve konuşkan olan işletme sahiplerinin, sözleşmede yer alan hizmetleri sunmaya geldiğinde aynı özeni ve sorumluluğu göstermemeleri bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Düğün sonrasında ise 23 kişi fazla misafirimiz olduğu iddiasıyla ve düğün fotoğraflarımız ile videolarımızı teslim edebilmek için bizden yaklaşık 2.000 € daha talep ettiler. Önceden ödemesini yaptığımız fotoğraf ve video hizmetini bu ek ödemeyi yapmadığımız için vermemeleri, hem maddi hem de manevi anlamda bizi çok zor durumda bıraktı.

Düğünden önce tüm detaylar defalarca konuşulmasına rağmen, sonrasında yaşadığımız bu mağduriyetlerle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı ve çözüm üretilmedi. Ödediğimiz bedeller ve yaşadığımız hayal kırıklığı karşılığında, eksik ve hatalı hizmetler için makul bir iade, önceden ödemesini yaptığımız fotoğraf ve videoların koşulsuz olarak tarafımıza teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, başka çiftlerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.