to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Evime Zarar Verdiler
Bugün saat 10:45 civarında Bambi tarafından yatak almıştım eve getirdiklerinde evin içine sokarken girişte evimdeki tabloyu düşürdüler. Odaya geçtiklerinde önceki yatağı çıkartırken benim kendime ait olan yatağımın etrafındaki tahta cevizleri kırdılar. Kendileri onarımını yaparız diyerek fotoğraf çektiler ama onlar gittiklerinde marangoz göndereceklerini söylediler. Bende marangoz tanıdıklarım vardı görselleri paylaştım ve bunun onarımının sağlıklı ve düzgün bir şekilde olmayacağını söyledi. O sebeple bende marangozu reddettim sonra geliş fiyatına size yatak verelim dediler bende dedim hem alışveriş yapıyorum sizden gelip ürünü bana teslime derken malıma zarar veriliyor ve benim gene sizden alışveriş yapmamı istiyorlar ki 29 bin tl olan bir ürünü 22bin diyorlar. Şu anda mağdurum onarımın ve çözümün hemen bulunmasını istiyorum çünkü yatağım kullanılamaz şekilde ve akşam uyku için zorluk çekeceğim.
Gelişme
Bambi’den Cot Master 160X200 mogg uyku paketi satın aldım. Teslimat ve kurulum için gelen ekip, evimde zaten mevcut olan kendi bazamı taşırken bazayı kırdı ve ciddi bir hasar oluştu. Kırık aslında tek bir yerden ibaret değil, baza parçaları birbirine bağlı olduğu için yapısal olarak zarar gördü.
Durumu ilettiğimde bana sadece kırık kısmı marangozla tamir edebileceklerini ya da istersem Bambi’den yeni bir baza satın alabileceğimi söylediler. Yani, kendi hatalarıyla kırdıkları bazayı değiştirmeyi kabul etmediler, sadece onarım ya da benden tekrar baza satın almam yönünde teklif sundular. Oysa ben zaten sağlam bir bazaya sahiptim ve taşıma sırasında bu baza teslimat ekibi tarafından kırıldı.
Ben tamir görmüş, güven vermeyen bir baza ile idare etmek veya yeniden para verip baza almak istemiyorum. Taşıma sırasında kırdıkları kendi bazamın, Bambi tarafından yeni ve eşdeğer bir baza ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz ; Gün içerisinde talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleştirilmiştir. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik yapmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Bambi’den satın aldığım yatağın teslimatı/servis işlemi sırasında, servis personeliniz yatağı mevcut bazamın üzerine yerleştirirken bazamı kırmıştır. Söz konusu bazanın servis işlemi öncesinde sağlam olduğunu özellikle belirtmek isterim. Hasar, servis personelinizin gerçekleştirdiği işlem sırasında meydana gelmiştir. Hasara ilişkin fotoğraf ve servis işlemiyle ilgili belgeler tarafımda bulunmaktadır. Servis kaynaklı meydana gelen bu zararın tarafınızca karşılanmasını ve bazamın onarılmasını veya gerekli görülmesi halinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili derhal resmi hasar kaydı oluşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, sahip olduğum yasal haklar kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
