Balvera.shop Farklı Bir Ürün Gönderildi

Balvera.shop üzerinden Balvera arı zehir kremi sipariş ettim, ancak tarafıma Bee Venom Cream isimli tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişi 20 Mayıs Çarşamba günü verdim, ürün bana yine aynı tarihlerde teslim edildi ve kapıda ödeme ile 550 TL ödeme yaptım.

Elimde sadece tahsilatlı kargo dekontu ve kargo mesajı bulunuyor, bunların dışında herhangi bir sipariş ya da fatura bilgisi paylaşılmadı. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün kargo ile adresimden alınmasını ve ödediğim 550 TL tutarın gecikmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.