Derma Korean Kalitesiz Ürün Gelmesi

Instagram üzerinden dermakorean.co adlı sayfadan kırışıklık karşıtı bir krem sipariş ettim. İlanda kutu içinde, orijinallik belgesi bulunan, markalı ve güven veren bir ürün gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün tamamen farklı oldu; sıradan beyaz plastik bir şişede, üzerinde herhangi bir orijinallik belgesi veya güvenilir ibare bulunmayan bir krem gönderdiler.

22 Mart tarihinde sipariş verdim, ürün 25 Mart tarihinde bana ulaştı. Kapıda ödeme ile, banka kartımdan çekim yapılarak 784,36 TL ödedim. Ürün tanıtılan ürünle aynı olmadığı için iade etmek ve ödediğim ücretin tamamen tarafıma iadesini istiyorum.

İade oluşturmak ve ücret iadesi için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden DM attım, ilan ettikleri telefon numarasını aradım, ayrıca e-posta (Gmail) üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından hem telefondan hem de Instagram üzerinden engellendiğimi fark ettim ve iletişim kuramaz hale geldim.

Siparişime ait kargo takip numarası elimde mevcuttur. Gönderici firma dermakorean.co olarak görünmekte, dağıtıcı firma Skynet Kargo, ürün ise Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmiştir.

Tanıtılan ürün ile gönderilen ürünün farklı olması, ardından da tüm iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle resmen yanıltıldığımı düşünüyorum. Sipariş verdiğimde gösterilen ürüne uygun, orijinal ve belgeli ürün gönderilmesini ya da mevcut ürünün iade alınarak 784,36 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.