Şekerli Bal Ve İade Reddi: Balsev Satıcısının Müşteri Mağduriyeti

Balsev firmasından 10.03.2026 tarihinde TikTok canlı yayını üzerinden kendi karışımları olan, üzerine birkaç çeşit “şifalı” ürün bırakılmış bal satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime geçti. Bir tatlı kaşığı ile tadına baktığımda normal bal tadından çok farklı, aşırı yoğun bir şeker tadı hissettim ve ürün iki gün içinde şekerlendi.

Bu durumu fark edince önce TikTok’taki canlı yayında yorum yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri kaybetmemek için önce “tamam, para iadesi yapalım, WhatsApp’tan devam edin” dediler. Ancak ben daha WhatsApp’tan yazmadan TikTok sayfalarından engellendim. Ardından WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda ise bu kez beni baldan anlamamakla suçlayıp, beni haksız çıkarmaya çalıştılar ve ısrarla ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen son derece saygısız bir üslupla iadeyi kesin olarak kabul etmeyeceklerini söylediler.

İlk alışverişimde hem ürün kalitesi hem de satış sonrası tutumları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu satıcının benzer şekilde başka tüketicileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.