Bayat Palamut Ve Cevapsız İletişim, İade Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’dan Balıkhalim.com web sitesi üzerinden #7389 numaralı online palamut siparişi verdim. Gelen palamutların bayat olduğunu, taze ve tüketilebilir durumda olmadığını fark ettim. Yine de belki yalnızca görüntüsü öyledir, tadı normaldir diye düşünerek palamutların yarısını pişirdik fakat tadı kesinlikle normal değildi, yiyemedik ve çöpe atmak zorunda kaldık. Böyle bir sıkıntı yaşayacağımı tahmin edemediğim için paket üzerine yapıştırılan faturayı çıkarma gereği duymadım, bu nedenle paketi açma esnasında faturam da paketle beraber çöpe gitti ve şu an faturam elimde olmadığı için hakkımı da arayamıyorum.

Firma ile tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattından birkaç defa yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem ürünün bayat gelmesi hem de ödediğim ürünün bir kısmını çöpe atmak zorunda kalmam, ayrıca sonrasında muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Ben bedensel engelli bir vatandaşım ve yaşadığım bu problemin başkalarının da başına gelmemesi adına, diğer tüketicilere fatura ve fiş gibi önemli belgeleri mutlaka saklamalarını tavsiye ediyorum.

Bu sipariş için toplam 2.994 TL ödeme yaptım. Yarısını pişirip tadı normal olmadığı için yiyemeyip çöpe attığımız ürünün, şu an elimizde kalan diğer yarısı için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bir an önce dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.