Teslim Tarihindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları

Bakyapı Prestij Koru projesinde Nergis blokta yer alan dairemizin teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Satış aşamasında bize teslimin 19 Temmuz tarihinde yapılacağı sözlü olarak iletilmişti. Ancak bu tarihten önce ya da sonra Bakyapı tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslim tarihinin değiştiğine dair tek bir resmi açıklama paylaşılmadı.

Teslim süreciyle ilgili bilgi almak için ben aradığımda ise teslim tarihinin Kasım ayına sarktığını öğrendim. Bu tarih bizim için çok geç, çünkü bu gecikme nedeniyle hem fazladan kira hem de depolama gibi ek masraflar ortaya çıkıyor. Buna rağmen tarafımıza neden gecikme olduğu, sürecin nasıl işleyeceği konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca telefon görüşmelerinde iletişim şeklinden de rahatsız oldum. Bugün arayacaklarını söyledikleri halde geri dönüş yapılmadı. Başka bir yetkili ise son derece uygun olmayan bir tavırla, teslim tarihini iki farklı birime sormamızdan rahatsız olduğunu ve zamanlarını bu şekilde alamayacağımızı ifade etti. Müşteri olarak sadece dairemizin ne zaman teslim edileceğini ve sürecin netleşmesini istememize rağmen bu yaklaşım hem kırıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Teslim tarihinin Kasım ayına ötelenmesinin gerekçelerinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini, teslimin mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum. İletişim dili ve yaklaşım konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.