to read complaints and reviews, or file yours.Bakkal Hasan Gaziantep Yöresel Ürünler Onayım Olmadan Farklı Ürün Gönderildi, İade İstiyorum
21 Ekim 2025'de Bakkal Hasan’dan hindiba kahvesi siparişi verdim. Ancak benden hiçbir onay alınmadan, siparişim yerine Osmanlı kahvesi gönderildi. Sonradan öğrendim ki, sipariş ettiğim hindiba kahvesi küflenmiş olduğu için başka bir ürün yollamışlar. Fakat ben Osmanlı kahvesi sevmiyorum ve bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
Siparişimi Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Sipariş numaram: 8af5139dee176. Ödememi banka kartı ile yaptım ve toplamda 147,43 TL ödedim. Durumu Bakkal Hasan’a bildirdiğimde, ürünün küflendiğini ve bu yüzden değişiklik yaptıklarını söylediler. Ancak bana gönderilen ürünün ambalajında da hindiba kahvesi yazıyor, bu durumu yanıltıcı buluyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla ekibimiz tarafından birçok kez arama yapılmış ancak ne yazık ki size ulaşım sağlanamamıştır. Siparişinizde yer alan hindiba kahvesi, kalite kontrol sürecinde uygun bulunmadığından mağduriyet yaşanmaması adına 100 gr özel karışım kahve tarafınıza gönderilmiştir. Bu karışım yalnızca Osmanlı kahvesi değil; birden fazla kahveden oluşan özel bir içeriktir. Ancak değişiklik öncesinde onayınızı alamadığımız için sizden özür dileriz. İade talebinizle ilgili olarak, ürün bize ulaştığında 147,43 TL ücret iadesi banka kartınıza aktarılacaktır. Dilerseniz alternatif olarak yeni ve uygun bir hindiba kahvesi gönderimini de sağlayabiliriz. Sizin için nasıl ilerleyelim isterseniz memnuniyetle yardımcı oluruz. Ambalaj konusundaki geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür ederiz; ilgili stoklarımızı ve etiketlemeyi kontrol sürecine aldık. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, daha iyi bir deneyim sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bakkal Hasan Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hindiba kahvesi sandım ve açtım. Aldığım moringa tozundan gönderirseniz memnun olurum. 147 TL değerinde. Teşekkür ederim
Merhaba değerli müşterimiz. Müşteri hizmetleri sizi defalarca aradı ancak telefona maalesef dönüş yapmadınız. 14 günlük iade süreniz henüz geçmiş değil. Sistem üzerinden iade oluşturmanız ve ürünleri iade etmeniz halinde ödemiş olduğunuz tüm bedel hesabınıza iade edilecektir. Anlayış ve desteğiniz için biz teşekkür ederiz.
Peki. Bir daha Bakkal Hasan dan hiçbir ürün almayacağım. Teşekkürler
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle gerçekten üzgünüz. Memnuniyetinizi sağlayamadığımız için biz de en az sizin kadar hayal kırıklığı yaşadık. Bakkal Hasan olarak her geri bildirimi büyük bir ciddiyetle değerlendiriyoruz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Elbette kararınıza saygı duyuyoruz, ancak ileride yeniden bizi tercih etmenizi sağlayacak hizmeti sunabilmek için her zaman hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Geri dönüşünüz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Bakkal Hasan Müşteri Memnuniyeti Ekibi
