Bakart Home İade Alınmaması Ve Saygısız Tutum!

Bakart Mobilya’dan Kayseri Kumsmall AVM’den İ***D*** adına l koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 1 ay içinde koltukta ciddi çökme meydana geldi ve kumaşında toplanmalar oluştu.

Sorunu iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk görüşmemizde ürünü iade alacaklarını açıkça belirttiler. Ancak daha sonra son durumu öğrenmek için tekrar aradığımda, bu kez iade almayacaklarını söyleyip “gidin nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve verilen sözden dönülmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu l koltuğun herhangi bir masraf çıkmadan doğrudan iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.