Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Kampanyalardan Yararlanamama

Bahsine hesabımla ilgili yaşadığım telefon numarası güncelleme sorunu nedeniyle artık bu siteyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Mevcut kullandığım telefonu yaklaşık 1 senedir aktif olarak kullanmama rağmen, sistemde bu numaranın başkasının üzerine kayıtlı olduğu söyleniyor ve bu yüzden işlemlerimde sürekli engelle karşılaşıyorum.

Telefon numaramı güncellemek için defalarca canlı destekle görüştüm, aynı gün içinde yaklaşık 15 farklı temsilciyle konuşmama rağmen sorun çözülemedi. Benden istenen belgeleri de paylaştım, buna rağmen hâlâ kampanyalara katıl kısmını kullanamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen pratikte hiçbir şey değişmedi.

Yaşadığım süreçte ne gerekli hassasiyet gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Diğer sitelerle kıyaslandığında hem iletişim dili hem de problem çözme konusunda oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum. Hesabımdaki telefon numarasıyla ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kampanyalara sorunsuz şekilde katılabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.