Maç Sonuna 10 Dakika Kalan Canlı Bahis Kapanışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık üç aydır Bahsine sitesini kullanıyorum ancak son iki gündür ciddi problemler yaşamaya başladım. Özellikle maçların bitimine yaklaşık 10 dakika kala canlı bahislerin kapatılması nedeniyle kupon yapamıyor veya mevcut kuponlarımı değerlendiremiyorum. Bu durum üst üste defalarca tekrarlandığı için siteye duyduğum güven ciddi şekilde azaldı.

Sorunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ilk denemelerimde hiçbir şekilde ulaşamadım, bağlantı kurulmadan görüşme sonlandırıldı. Sonrasında bağlanabildiğimde ise yaşadığım problemi detaylı anlatmama rağmen sadece “teknik arıza” denilerek geçiştirildim. Görüşme sırasında da müşteri temsilcisi aniden konuşmayı sonlandırdı ve yaşadığım soruna dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sitede herhangi bir sıkıntı yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması ve görüşmelerin keyfi şekilde sonlandırılması kullanıcıyı tamamen mağdur ediyor. Maçların 10 dakika kala sürekli kapanması ve bunun nedenine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu sorunların incelenmesini, maçların bitimine kısa süre kala sebepsiz yere kapatılan canlı bahis uygulamasının düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.