Büyük Kayıp Sonrası Bonus Talebimin Reddedilmesi Güvenimi Sarsıyor

Uzun süredir Bahsine sitesinde oyun oynuyorum ve özellikle son dönemde yaşadığım bir durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Dün gece yaklaşık 4000 TL civarında kaybım oldu ve bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak küçük de olsa bir Bonus talebinde bulundum. Ancak talebim hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı ve sürekli olarak olumsuz cevap verildi.

Müşteri olarak sitede ciddi miktarda kayıp yaşarken, en azından moral amaçlı ufak bir Bonus desteği beklerdim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, oyuncuların duygusal ve maddi durumunun hiç dikkate alınmadığı izlenimi veriyor. Sonuçta biz de insanız ve burada oyun oynarken bir yandan da umut ediyoruz; ama her seferinde “yok” cevabını almak güvenimi ve motivasyonumu kırdı.

Bahsine’den ricam, yüksek kayıp yaşayan ve düzenli olarak siteyi kullanan oyuncuların Bonus taleplerinin daha insaflı ve anlayışlı şekilde değerlendirilmesi ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum; buna rağmen şikayetimin dikkate alınarak genel Bonus ve müşteri memnuniyeti politikanızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.