to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yapan Müşterilere Geç Teslimat
15 Nisan tarihinde saat 16:00 öncesinde 10 dakika ara ile iki sipariş verdim. Hesap durumu sebebiyle birini kapıda ödeme, 10 dakika sonra verdiğim siparişi ise online ödedim. Kapıda ödeme seçeneği ile vermiş olduğum sipariş 16 Nisan 11:30 da bana teslim edilmişken, 18 Nisan itibariyle online ödenen siparişim henüz kargolanmadı. Firma hakkında şikayetlere baktığımda bu sorunun daha önce yaşandığını görüyorum. Dün yazdığım mail ile ulaştığımda yoğunluk dediler. 17 Nisan için kargo sözü verdiler. Tabii ki göndermediler. Bugün yazdım. Aldığım cevap aynen aşağıdadır : "Merhaba,
Bu tarihteki tüm siparişlerimiz gönderime çıkarılmıştır.
Sanırım sistemsel bir problem söz konusu siparişiniz gün içerisinde yeniden işleme alınarak 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmiş olacaktır.
Gecikme için üzgünüz.
Anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz."
16:00 öncesi aynı gün kargo diyen firma, peşin ödeme yaparsanız yollamıyor ürünü. Sözün özü ürün teslimini zamanında istiyorsanız kapıda ödeme seçin. Seçin ki ödeme alamadıkları için hemen göndersinler.
Şikayet markaya iletildi bildirimi ile kargolama bildirimi de geldi. Ancak yine de 16:00'a kadar olan sipariş aynı gün kargo denilen ürün yaklaşık 6 gündür elimde değil.
Merhaba, Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecek probleminiz en kısa sürede çözülecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
Gerek şikayet sürecinde firma olarak ilgileri, gerekse daha sonra vermiş olduğum siparişte benzer sorunu yaşamamış olduğum için teşekkür ederim.
Merhaba, Nazik geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnun kalmanıza ve sürecin olumlu sonuçlanmasına çok sevindik. Sizlere her zaman en iyi deneyimi sunmak için özenle çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, bahs.
