to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Nedeniyle İade Reddi Ve Ödeme İadesi Yok
4 Aralık’ta Trendyol üzerinden Bahels markasına ait “kadın kanvas taba detaylı, mıknatıs kapamalı, kilit detaylı el ve omuz çantası” siparişi verdim, ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Çantanın ölçüleri bana çok büyük geldiği için iade etmek istedim.
Aynı anda iki farklı ürün iadem olduğu için kargolar karıştı ve çantayı Trendyol Express ile göndermem gerekirken PTT ile gönderdim, yani çapraz kargo durumu oluştu. Trendyol’u aradım, yardımcı olmaya çalıştılar ancak sorun çözülemedi. Firmaya yazdığımda ise beni Trendyol’a yönlendirdiler, Trendyol tekrar firmaya yönlendirdi ve süreç bu şekilde kilitlendi.
Sonuç olarak yanlış kargolama nedeniyle iade sürecinde çanta tekrar firmaya geri gitmiş olmasına rağmen Bahels iade talebimi reddetti. Ne iade ettiğim çanta şu an bende, ne de ödediğim ürün bedeli tarafıma iade edildi. Hesaplarıma baktığımda Trendyol cüzdanımda da, banka/kart hesabımda da bu siparişe dair herhangi bir ücret iadesi görünmüyor.
Hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım. İade ettiğim çantanın bedelinin, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Bahels mağazasından kanvas, taba renginde, mıknatıs detaylı kol ve omuz çantası sipariş ettim. Ürün 4 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak beklediğimden büyük olduğu için iade etmek istedim. Aynı dönemde iade edeceğim başka bir kargom daha vardı ve iki kargo çapraz iade oldu, yanlış ürünler yanlış yerlere gitmiş görünüyor. Bu durum üzerine Trendyol ile görüştüm, yardımcı olmaya çalışsalar da sorun çözülemedi ve beni firmaya yönlendirdiler. Firma ile görüştüğümde ise onlar tekrar Trendyol’a yönlendirdi. Şu anda ortada ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Çapraz iade ile ilgili yazılı bilgilendirme de aldım ancak tüm görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ben, sipariş verdiğim çantanın bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
