Belediye WhatsApp Hattındaki Yanıtsızlık Ve Yanlış Bilgi Sorunu

Bahçelievler Belediyesi’nin WhatsApp hattı üzerinden iletilen taleplere yaklaşımlarından ve verdikleri yanlış bilgilerden dolayı şikayetçiyim. Uzun süredir bu hattı kullanıyorum ve neredeyse her seferinde ya hiç geri dönüş alamıyorum ya da çok geç ve eksik bilgi veriliyor.

En son 9 Ağustos’ta bir talebimle ilgili düzeltme yapılması için WhatsApp hattına yazdım. Kurduğum cümleyi, talebi düzeltmek yerine aynen kopyalayıp talebe yazdılar, hiçbir şekilde kendileri düzgün ve açıklayıcı bir ifade kurma zahmetine bile girmediler. Üstelik bugün 15 Ağustos olmasına rağmen bu talebimle ilgili hâlâ aranmadım, tarafıma herhangi bir sağlıklı geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp hattıyla ilgilenen kişilerin hem bilgisiz, hem de ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Noter işlemleriyle ilgili de, kentsel dönüşümle ilgili de daha önce yanlış bilgiler vererek beni zor durumda bıraktılar. Bu sistem, vatandaşa yardımcı olmak yerine kafa karıştıran, güven sarsan bir noktaya gelmiş durumda.

Belediyeden özellikle WhatsApp hattında görev yapan veya talep sürecini yöneten iş bilmeyen personelin ya bu görevden alınmasını ya da ciddi şekilde eğitilmesini istiyorum. Taleplere zamanında, net, doğru ve vatandaşın anlayacağı şekilde cevap verilmesini, yanlış yönlendirmelerin son bulmasını bekliyorum.