Detaylı Analiz Vaadiyle Eksik Hizmet Ve Yanlış Bilgilendirme Sonucu Maddi Kayıp Yaşadım

Üroloji doktorum, ayrıntılı semen analizinin devlet hastanelerinde yapılmadığını, bu nedenle tüp bebek merkezlerinde yaptırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine çevremden tavsiye üzerine Bahçeci Tüp Bebek Merkezi Bursa şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki görevli, merkezin cihazlarının son teknoloji olduğunu ve semen analizinin çok detaylı şekilde yapıldığını özellikle belirtti.

Bu bilgiye güvenerek 04.12.2025 tarihinde Bahçeci Bursa’da semen analizi yaptırdım ve bu işlem için 5.290 TL ödedim. Ancak sonuçları aldığımda, devlet hastanesinde daha önce yaptırdığım semen analizine kıyasla pek çok parametreye bakılmadığını, neredeyse hiçbir ek veya detaylı değerin yer almadığını gördüm. Yani telefonda bana anlatılan “detaylı ve kapsamlı inceleme” ile verilen hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu, yanlış bilgilendirildiğimi anladım.

Bunun üzerine müşteri danışmanını tekrar telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Ardından hastaneden geri dönüş yapılarak, 5 milyon sperm altındaki değerlerde detaylı inceleme yapılmadığı bilgisinin verildiği söylendi. Ancak bu önemli kriter ilk aradığımda bana hiç belirtilmemiş, tam tersine detaylı inceleme yapılacağı özellikle vurgulanmıştı.

Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucunda maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle 5.290 TL’lik semen analizi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.