to read complaints and reviews, or file yours.Halı Ve Koltuk Yıkama Hizmetinde Lekeler Ve Hasar, Yetersiz Müşteri Desteği
Bahar Halı Öveçler şubesinden Mürsel Uluç Mah. 970. Sokak 22/2 adresime halı ve koltuk yıkama hizmeti aldım. 18’inde teslim edilen halılarımı bugün açabildim, çünkü ameliyat olduğum için temizlik yapamamıştım. Halılarımda lekeler hâlâ duruyor ve ayrıca halımda kesim hatası yapılmış; halım mahvoldu. Firma ile iletişime geçtiğimde, halımın jel tabanlı olduğu için lekenin çıkmayacağını ve kesilen parçanın içine konulduğunu söylediler. Ancak bu açıklama beni kesinlikle tatmin etmedi.
Koltuklar için 2000 TL, halılar için ise toplamda 1600-1700 TL ödeme yaptım. Bu kadar ücret ödememe rağmen hem hizmetten memnun kalmadım hem de halıma zarar verildi. Hiçbir garanti veya taahhüt de verilmedi.
Hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım. Paramın iade edilmesini ve halımın bu şekilde lekeli ve hasarlı kalmamasını talep ediyorum. Bir daha asla bu firmadan hizmet almayı düşünmüyorum.
Gelişme
Bahar Halı Ankara Çankaya Öveçler şubesinde jel tabanlı makine halılarımı yıkamaya verdim. Ancak halılarım istediğim ölçülerde kesilmedi ve özellikle uzun halım yanlış kesildiği için iki parça olarak kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca, halılarım yıkanmadan geri verildi; hem üstünde hem de altında tüm lekeler olduğu gibi duruyordu. Şubeye ilettiğimde, “Lekeler çıkmaz, elimizden bir şey gelmez” diyerek geçiştirdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Makbuz numaram: 001328. Sorunu ilk kez yaşıyorum ve halılarımı cumartesi günü teslim aldım; o günden beri mağdurum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, özür dilemek yerine beni suçlu duruma sokmaya çalıştılar. Beklentim, yetkililerin hatalarını kabul etmeleri, özür dilemeleri ve ödediğim ücretin iadesidir. Ayrıca, halılarımın başka bir yerde düzgün şekilde yıkanmasını ve tüm lekelerin çıkarılmasını istiyorum.
Merhaba bir şekilde bir çalışma olmaz bu şekilde hizmet verilmez hala kalkıp özür dileriz denileceğine bana hoş olmayacak şekilde hitap ediliyor ne gerekiyorsa yapılsın
Kesim için telafi yapıldı giden hali daki leke lerden bir tanesi çıkmış geldi öbürü duruyor istediğim kesim oldu bu sefer
