Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi ve İade Talebi

Muğla’da faaliyet gösteren Azra Çiçekçilik üzerinden dün hızlı teslimat seçeneğiyle, 45 dakika içinde teslim edilmek üzere 800 TL’lik çiçek siparişi oluşturdum. Ödemeyi IBAN ile havale yoluyla, açıklama kısmına da firmanın istediği şekilde “esr-20260926-002” sipariş numarasını yazarak S*** B**** O***** adına gönderdim.

Ödeme sorunsuz bir şekilde hesabımdan çıktı ancak çiçek alıcıya hiç teslim edilmedi. WhatsApp sipariş hattı kısa süre sonra beni engelledi, ardından telefonu aradığımda da “aranan numara kullanılmamaktadır” anonsu ile tamamen ulaşılamaz hale geldiler. Başka kanallardan baktığımda da firma hakkında benzer şikayetlerin olduğunu gördüm.

Hem ödediğim 800 TL’nin iadesini hem de bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ödememi yapmama ve tüm bilgileri doğru şekilde iletmeme rağmen ne hizmet aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.